JCDイベントプロデューサーが作る マーケティングイベント 〜その裏側の仕掛け、想い、すべてみせます！〜

2021年11月26日に行われたJTB主催のハイブリッドイベント「JTBビジネスイベント革命2021」。ニューノーマル時代における新たなビジネスコミュニケーションの共創を目指し、リアル開催とオンラインソリューションを交えたハイブリッド型＊による画期的なイベントが成功裏に幕を閉じました。

JTBコミュニケーションデザイン（以下JCD）では、本イベントの一部をサポートさせていただきました。今回のコラムでは、その事例を交え、構想から企画・運営・実施を手掛けてきた実力派イベントプロデューサーたちが登場し、新しい時代のマーケティングイベント施策や効果的な仕掛け方、さらにはJCDならではの戦略性をもったイベント制作の強みと将来性について熱く議論を交わしました。

これからイベントを仕掛けたいと思っている担当者様たちが、イベントの仕掛け手としてイメージを掴みやすいように、具体的な進め方や効果的な施策事例、そしてJCDイベントプロデューサーたちの活用の仕方についても余すとこなく語っています。

＊ハイブリッドイベントとは、実際のイベント会場とオンラインで展開するライブ配信やバーチャルルームを併用して行うイベントです。

 

Speakers＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
株式会社JTB コミュニケーションデザイン（JCD）

塩谷　久美子 (コーポレートソリューション部　ゼネラルプロデューサー)

國原　尚史　 (コーポレートソリューション部　エクゼクティブプロデューサー)

松長　良博　 (コーポレートソリューション部　プロデュース局　マーケティング統括)

堺　　亮介　 (コーポレートソリューション部　Strategic Meetings Management担当)

吉井　和人　 (総合企画部　DX推進プロジェクト　イベントプロデューサー/イベンテックエバンジェリスト)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（文中敬称略）
※社名・肩書きは対談開催（2022年1月）当時のものです。

 

JTBビジネスイベント革命2021の成功要因とは。

塩谷
ビジネスの現場では、ニューノーマルそれ自体が、最早ノーマル化した昨今。企業の重要な経営課題として、コミュニケーションのあり方を改めて考える必要があります。そうした現状を踏まえ、ビジネスコミュニケーション機能を担うビジネスイベントは、どのように創っていくべきか。「JTBビジネスイベント革命2021」というタイトルをご覧いただくとわかるように、そこには私たちJTBグループの強い想いが込められています。振り返ってみてみると、開催目的や手段なども含めて、ニューノーマル下に於けるビジネスイベントの新たな開催価値や方向性を示したイベントになったと思います。本イベントを通して、JTBグループがビジネスソリューション戦略として主体的・先進的に取り組んでいるビジネスコミュニケーションの重要性理解や認知度拡大といった目的が達成されたのではないでしょうか。

今回はリアル参加者とオンライン参加者を融合させたハイブリッド形式を採用し、東京ポートシティ竹芝 ポートホールをメイン（リアル）会場として実施しました。リアルでの参加者は100名、オンラインでの参加者は5,000名を想定し、企画しました。

 

松長
ターゲティングの考え方として、マーケティング的には、今後の営業展開にもつなげるという意味で、より多くの人を集めることよりも、やはり参加者の質を重視するべきです。リード（見込み客）の質が、次の営業展開に繋がりますからね。その意味ではちょうど良い参加者数になったのではないかと思っています。

塩谷
企業が実施するビジネスイベントの開催は、コロナ禍においてリアル開催だけではどうしても難しく、またオンライン開催となるとプラットフォーマー含め競合他社も数多く存在しています。そういった市場環境の中でJTBならではの強みをアピールするために “私たちならお客様の目標達成のために、戦略性を持ったイベントができる！” というショーケースとなりうるような構想を練りました。その一例ではございますが、JTBと契約を締結しているオンラインイベントプラットフォームのCventの機能を活用したイベントの実施例を、リアル・オンライン共に来場者に体感してもらっています。

今回オンラインでもイベントを開催しましたが、冒頭のターゲティングでも触れた通り、まずはJTBがイベントを手掛けていることを認知させる狙いがありました。その目的としては、JTBの既存顧客へのさらなるコンテンツバージョンアップを知らしめるためのプレセンテーションの場をつくること。さらにJTBのイベントを知らないイベント担当者へのPRを図り、新規顧客獲得へとつなげていくことです。

このような趣旨を補強するために、JTBのイノベーションについてご理解の深い法政大学大学院 教授・一橋大学名誉教授の米倉 誠一郎氏による基調講演やJCDの本部長との対談もイベントプログラムに盛り込みました。これらはターゲット設定を考えてのことです。もちろんイベントのゴール設定やKPIも念頭に置いていたのは言うまでもありません。
具体的には、オンライン参加者に対しては、JTBがビジネスイベント手掛けているということを知らしめるため、より認知拡大を重視する形で目標設定を行い施策を展開しました。イベントひとつをとっても、開催趣旨やその目的、ターゲット設定などをきちんと把握してから始めることで、イベントをマーケティングへと活用できるのです。

 

イベントの全てをJCD内のプロデューサーたちで賄う強さ。

イベントの構想段階

塩谷
まずはイベント主催者が“何をやりたいのか”“何が課題なのか、これらを明確にする必要があります。それに対して解決策をお客様と共に考えていくことからスタートします。時としてお客様の課題解決には、プロフェッショナルの視点からイベントではない提案をすることもあります。私たちの考えを一方的に押し付けるのではなく、共に考えて答えを導きだしていくことが、構想段階におけるイベントを成功へと導くためのポイントなのです。

イベントの企画・制作・運営

國原
塩谷さんが最初にクライアントにアプローチして、課題解決の方法や実施目的、達成指標を設定した次の段階で、テーマ設定やコンテンツの選出、演出など企画・制作・運営を同じJCD社内の私が担当します。まずはイベントで、課題をどのように達成するのか。ここを出発点にして具体的な企画に入っていきます。どんな会場で、どんなプログラムでやるべきなのか。実際のイベント現場ではどのような体制で運営していくのか。これらをひとつひとつ考えていきます。ちなみにJTBビジネスイベント革命2021では、ステージ演出や進行といったことまでも、JCDの社内外のスタッフを交えて取り組んでいます。

 

デジタル戦略

吉井
今回のイベントのデジタル戦略としては、オンラインイベントプラットフォームのCventを活用しました。ただこれ自体には、オンラインイベントを行うための配信サービスは含まれておりません。ですからCventが契約もしくは推奨している外部の配信サービスの中から選択と選定をする必要がありました。そこで要件定義から始まり配信サービステストを実施したうえでコスト計算、バックアップやトラブル対応までを含めた一番適応性のあるサービスを選定する作業が肝になり、こうしたデジタルの部分でも一貫してJCDでは内部で対応できるのです。

堺
Cventの話がでたので引継ぎますが、ハイブリッドイベントで有用なこのプラットフォームの価値は、エンゲージメントが高められることです。たとえばセッションを視聴している方たちへ、参加者同士が直接話せるチャット機能やQ&A機能を使って参加者が投票できる仕組みを活かしたりするなど、参加者が常にリアルタイムで捉えられる仕組みがあります。つまりリアルであっても、オンライン参加でも、より平等な環境でイベントを体現できるようシステムを構築できるのです。